حتما همه شما با Apple Music آشنايي داريد و مي دانيد كه ميليون ها نفر در سراسر جهان از اين سرويس براي پخش موسيقي استفاده مي كنند. يكي از نكات جالب در مورد اين سرويس اين است كه مي توانيد ليست هاي پخش خود را از يك دستگاه به دستگاه ديگر يا به حساب Apple Music ديگر منتقل كنيد. اما مانند همه برنامه هاي ديگر اين برنامه داراي مشكلاتي است و گاهي اوقات لود نمي شود يا گاهي اوقات آهنگ را پخش نمي كند يا برخي از مشكلات ديگر.

ما يك سري راه حل در اختيار شما قرار مي دهيم كه بايد آنها را امتحان كنيد و به احتمال زياد مشكل Apple Music شما حل خواهد شد و با خريد اكانت Apple Music از اكانت شاپ لذت بيشتري ببريد:

1. فوراً خرابي و عدم اتصال Apple Music را برطرف كنيد

اگر چيزي نمي شنويد، مطمئن شويد كه صداي گوشي كم نشده (يا حتي خاموش نشده است) و بلندگوها به درستي كار مي كنند.
• به سرور اپل يا سايت Down Detector برويد تا ببينيد آيا سرويس يا اپل مشكلي دارد (منظور سرويس است نه گوشي شما). به عنوان مثال، اگر به سرور اپل برويد و روي دكمه: همه سرويس ها به طور معمول كار مي كنند كليك كنيد، اين جمله نشان مي دهد كه اپل در حال حاضر هيچ مشكل فني ندارد و همه چيز خوب كار مي كند.

• اپل موزيك را كاملاً ببنديد و دوباره روشن كنيد.

• تلفن خود را راه اندازي مجدد يا خاموش كنيد.

• اپليكيشن اپل موزيك را به طور كامل حذف كنيد و سپس دوباره دانلود كنيد (البته در صورت انجام اين كار تمامي مطالب و آهنگ هايي كه دانلود كرده ايد حذف مي شود و پس از نصب بايد دوباره آن ها را دانلود كنيد، بنابراين توصيه نمي شود).

• اگر از iTunes براي ويندوز استفاده مي كنيد، آن را به طور كامل حذف و سپس دوباره نصب كنيد.

• اگر نمي توانيد آهنگي را دانلود كنيد يا آلبوم هنري را ببينيد، به Storage برويد (در تنظيمات گوشي Storage را جستجو كنيد) و مطمئن شويد كه فضاي خالي در گوشي خود داريد. Apple Music به حداقل 3-4 گيگابايت فضاي خالي در گوشي شما نياز دارد.

• اتصال اينترنت خود را بررسي كنيد و به ياد داشته باشيد كه تنها در صورتي مي توانيد آهنگ ها را در Apple Music به صورت آفلاين گوش دهيد كه ابتدا آنها را دانلود كرده باشيد.

• مطمئن شويد كه مشكل به اينترنت متصل نيست. اينترنت را در تلفن يا مك يا رايانه شخصي خود خاموش و روشن كنيد.

• اگر فقط چند آهنگ پخش نمي شود، آنها را حذف كرده و دوباره دانلود كنيد.

• مطمئن شويد كه اشتراك Apple Music شما هنوز فعال است، و در غير اين صورت، يكي از طرح‌ها را از فروشگاه اكانتي شاپ انتخاب كرده و آن را براي بازنشاني اشتراك خود تنظيم كنيد.

• پخش جرياني با كيفيت بالا را خاموش كنيد. براي اين كار به تنظيمات گوشي خود برويد و به Music برويد سپس Mobile data را انتخاب كنيد و Advanced streaming را خاموش كنيد.

• سيستم عامل دستگاه خود را به روز كنيد.

•  دستگاه خود را دوباره با Apple Music همگام كنيد.

2.  اپل موزيك را به روش ديگري باز كنيد

اگر Apple Music باز نشد، آن را به روش ديگري باز كنيد.
تنظيمات را باز كنيد و به بخش موسيقي برويد.
روي Join Apple Music كليك كنيد.

3. كتابخانه موسيقي iCloud را فعال كنيد

اگر به موسيقي خود دسترسي نداريد، بايد اين بخش را فعال كنيد.
به تنظيمات، سپس Music برويد و iCloud Music Library را روشن كنيد.

4. دانلود خودكار موسيقي را فعال كنيد

اگر آهنگ‌هايي را كه اخيراً به ليست پخش خود اضافه كرده‌ايد در Apple Music نمي‌بينيد، بايد اين بخش را فعال كنيد.
به تنظيمات گوشي خود برويد و موسيقي را تايپ كنيد، سپس دانلودها را تايپ كنيد، سپس دانلودهاي خودكار را روشن كنيد.
در مك، Music را باز كنيد و گزينه Music را انتخاب كنيد، سپس به Preferences برويد و گزينه Automatic Downloads را علامت بزنيد تا فعال شود.

5.  محدوديت هاي محتوا را خاموش كنيد

مواقعي وجود دارد كه براي مثال مي خواهيد به نسخه اصلي و سانسور شده يك آهنگ گوش دهيد، اما به دليل فعال بودن بخش (محتواي محدود) نمي توانيد به آن دسترسي پيدا كنيد.
تنظيمات گوشي خود را باز كنيد و به بخش Screen Time برويد، سپس Content and Privacy Restrictions را وارد كنيد و Restrictions را خاموش كنيد.
براي مك، به Menu، سپس System Preferences برويد و وارد بخش Screen Time و سپس Content & Privacy شويد. گزينه Content را انتخاب كرده و محدوديت هاي محتوا و حريم خصوصي را خاموش كنيد.

6. بررسي كنيد كه آيا رايانه شما مجاز به پخش موسيقي است يا خير؟

اين جمله ممكن است عجيب به نظر برسد، اما اگر مي بينيد كه Apple Music نمي تواند آهنگ هايي را كه از فروشگاه iTunes خريداري كرده ايد پخش كند، ممكن است به اين دليل باشد كه رايانه شما نمي تواند موسيقي پخش كند.
براي گوش دادن به آهنگ هاي خريداري شده يا آهنگ هاي به اشتراك گذاشته شده توسط ديگران، اپل آيدي و رمز عبور شخصي كه آهنگ را ارسال كرده است را وارد كنيد تا بتوانيد آهنگ يا آلبوم را در رايانه يا ... را گوش دهيد. البته در صورت خريد اشتراك Apple Music از اكانتي شاپ، نيازي به انجام اين كار نيست و اين مشكل به هيچ وجه ظاهر نمي شود.

يا مثلا اگر آهنگي با اپل آيدي ديگر خريده ايد و حالا مي خواهيد با اين اپل آيدي آهنگي را گوش كنيد، روي آهنگ كليك راست كرده، به قسمت منو برويد و ببينيد آيا گزينه اي وجود دارد كه مي گويد Remove. دانلود شما همان Apple ID را داريد كه آهنگ را با آن خريده ايد، iTunes را نصب كرده ايد و نمي توانيد با استفاده از Apple ID ديگري به آهنگ گوش دهيد.

7. فرمت فايل هاي موسيقي را بررسي كنيد

اگر فرمت فايل موسيقي كه مي‌خواهيد پخش كنيد براي استفاده در Music طراحي نشده است، يا اگر آن را از فروشگاه iTunes دانلود نكرده‌ايد، نمي‌توانيد آهنگ را در Music پخش كنيد. فقط آهنگ هاي با فرمت MPEG-4 AAC را مي توان در برنامه موسيقي و در دستگاه شما پخش كرد.

8. كتابخانه همگام سازي را فعال كنيد

اگر برخي از آهنگ‌هاي شما (يا هر دو) قفل شده و واقعاً خاكستري شده‌اند (هنگامي كه آنها را باز مي‌كنيد چيزي پخش نمي‌شود). بايد كتابخانه همگام سازي را بررسي كنيد. اما قبل از بررسي اين بخش، مطمئن شويد كه دستگاه شما به اينترنت متصل است و آخرين نسخه iOS، ipodOS يا maغير مجاز مي باشد را دارد و اگر ويندوز داريد، آخرين نسخه iTunes را دارد.

براي دستگاه‌هاي iOS، به تنظيمات تلفن، سپس موسيقي برويد و همگام‌سازي كتابخانه را فعال كنيد. براي دستگاه‌هاي مك، برنامه Apple Music را باز كنيد و Menu > Music را وارد كنيد. تنظيمات را انتخاب كنيد و در نهايت اتصال Library را فعال كنيد. در رايانه، برنامه iTunes را باز كنيد و به بخش Edit و سپس Settings برويد و در نهايت iCloud Music Library را روشن كنيد.

يك نكته را به خاطر بسپاريد، اگر اشتراك Apple Music داشته باشيد، مي توانيد همه اين كارها را انجام دهيد و اگر اشتراك نداريد، ممكن است بسياري از اين گزينه ها ظاهر نشوند.

9. هر آهنگ را بررسي كنيد

اگر يك يا همه آهنگ هاي شما بي صدا هستند و قابل پخش نيستند، Apple Music را در Mac يا iTunes در رايانه شخصي خود باز كنيد و مراحل زير را دنبال كنيد:

• در دستگاه هاي Mac، به Menu، سپس Music، و Preferences را انتخاب كنيد، يا اگر از رايانه شخصي استفاده مي كنيد، iTunes را باز كرده و به Preferences برويد.

• سپس وارد قسمت عمومي شده و چك باكس هاي ليست آهنگ را فعال كنيد.

• سپس آهنگ هاي موجود در قسمت Library را انتخاب كنيد و مطمئن شويد كه در كنار هر آهنگ علامت تيك وجود دارد.

• اگر مشكل همچنان پابرجا بود، يك كپي جديد از آهنگ را وارد كنيد و به File، سپس Library، و در نهايت به Update Cloud Library (هم مك و هم كامپيوتر) برويد.

توجه: اگر نمادي به نام وضعيت ابري نامناسب در كنار آهنگي مشاهده كرديد، به اين معني است كه آن آهنگ را با Apple ID ديگري دانلود كرده‌ايد يا حجم آن خيلي زياد است. يكبار حذفش كنيد و دوباره دانلود كنيد، اگر اين آيكون همچنان كنارش هست يعني اين آهنگ به هيچ وجه آپلود نميشه و بايد كاملا بذاريد.

10. كشور يا منطقه را تغيير دهيد

اگر پس از به روز رساني سيستم عامل، Apple Music ظاهر نشد، ممكن است يكي از دلايل عدم اتصال سرويس Apple Music در كشور يا منطقه Apple ID شما باشد، بنابراين بايد كشور را تغيير دهيد. يا ناحيه اي از Apple ID شما. آمريكا كشوري است كه فروشگاه اكانتي شاپ در آن اكانت هاي Apple Music را مي فروشد.
وارد تنظيمات گوشي خود شويد و روي پروفايل اپل آيدي خود (اين نام شما در بالاي صفحه است) كليك كنيد.
وارد iTunes و App Store شويد.
روي Apple ID خود كليك كنيد و "View Apple ID and change country to America" ​​را انتخاب كنيد. (در اين قسمت اگر مشكلي داشتيد به پشتيباني سايت اكانتي شاپ پيام دهيد تا مشكل شما را حل كنند)

در مك، برنامه Apple Music را باز كنيد، به Menu، سپس Account برويد، سپس View My Account را انتخاب كنيد.
با Apple ID خود وارد شويد و گزينه Change Country or Region را در صفحه Account Information انتخاب كنيد.
كشور يا منطقه مورد نظر خود را انتخاب كنيد. روي گزينه Agree كليك كنيد (اگر بخواهيد مي توانيد ابتدا شرايط و ضوابط را بخوانيد، اما واقعاً مهم نيست).

اطلاعات پرداخت جديد (يعني همان شماره كارت بانكي...)، آدرس و ساير موارد را وارد كنيد، سپس روي Continue كليك كنيد. (در اين قسمت اگر با مشكلي مواجه شديد به پشتيباني سايت اكانتي شاپ پيام دهيد تا مشكل شما را حل كنند)
در اين مقاله سعي كرديم مشكل پخش موسيقي در سرويس اپل موزيك را حل كنيم، ممكن است مشكلات زيادي وجود داشته باشد و اين راه حل ها قابل حل هستند و شما مي توانيد به راحتي از Apple Music و اكانت استور استفاده كنيد.